riders4r

Fulfillment dla sklepu internetowego – na czym polega?

W dzisiejszych czasach ogromnego rozwoju branży e-commerce klient chce otrzymać swoje zamówienie jak najszybciej. Krótki czas realizacji jest jednym z najważniejszych czynników sukcesu sklepu internetowego. Klient zniechęcony długim oczekiwaniem na przesyłkę uda się bowiem do konkurencji.

Każdy właściciel sklepu internetowego chciałby regularnie poszerzać asortyment oferowanych produktów, pozyskiwać nowych klientów i osiągać jak największe zyski. Może się jednak zdarzyć, że w miarę jak sklep staje się popularny i zamówień spływa coraz więcej, firma nie jest w stanie nadążyć z wysyłką. Dotyczy to zwłaszcza małych przedsiębiorstw. Z pomocą może przyjść fulfillment. W tym artykule wyjaśniamy, czym jest fulfillment w branży e-commerce i jakie korzyści może przynieść firmie. Czytaj dalej, jeśli prowadzisz lub dopiero rozkręcasz internetowy biznes.

Fullfilment — co to znaczy i na czym polega?

Nazwa fulfillment nawiązuje do wyrażenia order fulfillment (ang.), które oznacza realizację zamówienia. To inaczej ścieżka, którą przechodzi towar zamówiony ze sklepu internetowego. Obejmuje przyjęcie zamówienia od klienta, pakowanie towaru i proces wysyłki, aż po dostarczenie paczki. Fulfillment dla sklepu internetowego oznacza, że cały proces logistyczny – przygotowanie zamówienia i wysyłkę do klienta – przejmuje firma zewnętrzna. To więc nic innego, jak outsourcing procesów logistycznych. W poszerzonej wersji tej usługi oddelegowany zostaje nie tylko proces logistyczny, ale także obsługa klienta w przypadku zwrotów i reklamacji towaru.


Blog o e-commerce i rozwiązaniach dla nich: https://www.drukcd.com.pl/


Korzyści z ecommerce fulfillment dla właściciela sklepu

Ogromną korzyścią jest brak konieczności posiadania własnego magazynu. Generuje to znaczną oszczędność na wynajmie powierzchni magazynowej, która w miarę poszerzania asortymentu sklepu lub w przypadku dużej ilości zwrotów mogłaby okazać się niewystarczająca.To kluczowa kwestia na początku prowadzenia działalności. Dla wielu raczkujących sklepów internetowych wynajęcie magazynu jest krokiem nie do przejścia ze względu na wysokie koszty wynajmu tego rodzaju powierzchni. Bardziej doświadczony przedsiębiorca może skupić się na rozwoju firmy i wprowadzaniu nowych produktów – bez obaw, że magazyn nie będzie w stanie przerobić większej ilości zamówień. Jakość obsługi klienta zostanie utrzymana.

Jak więc widać, fulfilment dla sklepów internetowych może pomóc zarówno początkującemu przedsiębiorcom, jak i tym, którzy istnieją już od dłuższego czasu i planują ekspansję na nowe rynki.